【１】 問い合わせ窓口について
【２】 弊社商品に関するお問い合わせについて
【３】 補足：DirectX診断ツールでの情報取得方法
【４】 個人情報保護ポシリーについて
【５】 ダウンロード販売製品について

■郵便でのお問い合わせはこちらへ■
〒810-0022
福岡県福岡市中央区薬院2-5-36　コープ野村薬院801号
株式会社ランバ・アミューズ
ランバユーザーサポート係


■e-mailでのお問い合わせはこちらへ■
support-info@ranba.jp


お問い合わせいただく商品がGUN-KATANA（銃刀）で、既にパッチを当てた状態であればその
バージョンをお書き添え下さい。まだパッチを何も当てていない場合は、その旨ご記入下さい。

■パッチを当てた場合/そのバージョンの確認方法
ゲーム画面のウインドウ左上に「GUN-KATANA version●.●●」の表示がございますので、
こちらをご記入下さい。

弊社ソフトの動作について疑問などございましたら、お問い合わせ内容とともに、お使いのマシンについての詳細（下欄参照）を


・ 郵送の場合はプリントアウトしたもの、もしくはメモを同封の上
・ メールの場合は、本文に直接貼り付けるか、添付ファイルの形で


ユーザーサポート窓口までお送りくださいますと、より早急な対応が可能となります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


■お使いのマシンについての詳細■

・ お使いのPCのメーカー、機種、型番
・ 追加している周辺機器の名称、メーカー、型番
・ DirectX診断ツールで得られるマシン環境の詳細一覧（dxdiag.txt。詳細は後述３．にて）

（診断ツールはその１〜その３の、いずれかの手順で起動可能です。）



■その１■

１,　デスクトップ左下隅にある、Windowsのスタートボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリック。
２,　入力欄に、半角小文字でdxdiagと入力
３,　“OK”をクリックして、診断ツールを起動する


■その２■

１,　デスクトップ左下隅にある、Windowsのスタートボタン→検索→「ファイルやフォルダ」をクリック。
２,　「ファイルまたはフォルダの名前」の欄にdxdiagと入力、探す場所はOS（Windows2000やXPなど）
　　をインストールしているドライブを選択
３,　「検索開始」をクリック
４,　dxdiag.exeが検索結果に表示されれば、ダブルクリックして診断ツールを起動する


■その３■

１,　OS（Windows2000やXPなど）をインストールしているドライブを選択→フォルダ“Windows”→
　　フォルダ“システム”を開く。
２,　その中にあるdxdiag.exeをダブルクリックして、診断ツールを起動する


上記のいずれかの方法で「DｉrectX診断ツール」を起動したら


１,　「情報を全て保存」のボタンをクリック
２,　ファイル名に変更を加えることなく「保存」をクリック
（保存する場所については、デスクトップなど、分かりやすい場所を指定するのが望ましいと思われます）
３,　２で指定した場所にDxDiag.txtが保存される

このDxDiag.txtの内容を、マシン環境の詳細と共に、メール、郵送など、ご都合の良い方法でお送り
くださいますようお願いします。


■メールの場合は

・ メール本文に直接貼り付ける
・ DxDiag.txtを添付ファイルとする


■郵送の場合は

プリントアウトしたもの、もしくは同等の内容を記したメモを同封する
なお、郵送ご希望で、プリンタをお持ちで無い方は、「DｉrectX診断ツール」画面上にて以下の情報を
ご確認の上、メモしたものを、マシン環境の詳細と共にお送りくださいますようお願いします。

有限会社ビーアイコミュニケーションズならびに株式会社ランバ・アミューズ（以下、「弊社」といいます）は、お客様の個人情報やプライバシー（以下、「個人情報」といいます）を適切に取り扱い、また厳重に注意して管理する為に、下記の取り組みを実施いたします。


１．利用目的
ユーザーサポート／ユーザー登録／通信販売／その他各種キャンペーン等によって知り得たお客様
の個人情報は、何れも各種サービスの提供、有用な情報のお届け、商品ならびに賞品のお届け等、
正当な目的を遂行するための必要最低限のものであり、その目的のためのみ使用いたします。


２．個人情報の保護管理について
弊社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、第三者への漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切
かつ必要な措置を実施いたしております。


３．個人情報の開示
弊社は、保有している個人情報を社外の第三者に開示することは一切ございません。


４．法律の遵守
弊社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。


５．個人情報保護ポリシーの改訂
個人情報保護法および関連するその他の法令の改訂に伴い、弊社の個人情報保護ポリシーも将来
予告なしに改訂する場合があります。

各ダウンロード販売サイト様でお取り扱いいただいております、
弊社ソフトのダウンロード版について、いくつかお問い合わせをいただいた内容をまとめました。
症状が該当する時、ご参照いただければ幸いです。

１.弊社は、製品の無断複製・賃貸・中古販売を一切許可しておりません。
つきましては、上記に該当するソフトウェアはユーザーサポートの対象外とさせていただきますこと
予めご了承下さい。


２.ゲームのインストール後、アンインストールを除き、お客様が独自にデータの削除／加工等を行わ
れたことが原因となり発生する不具合に関しまして、弊社では責任を負いかねますこと予めご了承
下さい。また、これらの原因により発生した不具合は、ユーザーサポートの対象外となります。